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목 차
개 요
제1조 목적
제2조 용어의 정의
제3조 방송 상품의 구성

계약의 성립
제4조 계약의 체결
제5조 단체수신계약의 체결 등
제6조 이용시설의 설치 및 이전
제7조 이용시설의 설치 전 임의 해제
제8조 케이블 카드와 스마트 카드의 관리 및 반환
제9조 주문형 비디오 서비스[VOD] 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지 등

요금 청구 및 납부
제10조 요금청구 및 납부
제11조 요금의 할인 및 감액 등
제12조 의무가입기간 및 할인액 반환금

사업자와 이용자의 역할
제13조 사업자의 의무
제14조 이용자의 의무

서비스 이용 중지 및 해지
제15조 서비스의 일시 이용정지
제16조 서비스의 이용정지
제17조 서비스의 이용휴지
제18조 계약의 연장 및 해지

계약의 변경 및 양도
제19조 상품 및 계약기간의 변경
제20조 이용계약의 양도

기타사항
제21조 결합상품
제22조 이용자의 개인정보보호
제23조 청소년 보호장치
제24조 손해배상
제25조 면책
제26조 약관의 개정 및 기타
부 칙
별 표
[별표 1] 아날로그 케이블TV 요금표
[별표 2] 아날로그 케이블TV 상품 구성표
[별표 3] 디지털 케이블TV 요금표
[별표 4] 디지털 알뜰형 요금표
[별표 5] 디지털 케이블TV 채널상품 구성표
[별표 6] 디지털 알뜰형 케이블TV 채널상품 구성표
[별표 7] 디지털 케이블TV 복지형 상품요금 및 채널 구성표
[별표 8] 아날로그/디지털 케이블TV 할인규정
[별표 9] 결합상품 요금표
[별표 10] 구비서류
[별표 11] 아날로그 전송 제외 및 디지털 알뜰형 패키지 전송지역


제1조(목적)
① 본 약관은 종합유선방송서비스를 제공하는 남인천방송(주)(이하“사업자)와 서비스를 제공받는 자(이하”이용자)와의 계약에 관한 권리·의무의 내용을 규정함을 목적으로 합니다.
② 본 이용약관은 지정된 홈페이지(www.nibtv.co.kr)에 게시하여 공지합니다.
제2조(용어의 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 의미는 다음과 같습니다.
① “방송상품”이라 함은 이용자가 선택하여 이용할 수 있는 채널별 또는 패키지등 단위별로 사업자가 구성,제공하는 모든 방송 서비스를 말합니다.
② “아날로그 방송상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 아날로그 방송신호를 아날로그 셋톱박스등을 이용하여 제공하는 방송 서비스를 말합니다.
③ “디지털 방송상품”이라 함은 이용자에게 사업자가 보내는 디지털 방송신호를 디지털 셋톱박스등을 이용하여 제공하는 방송 서비스를 말하며, “디지털 기본형 패키지”, “디지털 선택형 패키지”등으로 구성되어 있습니다.
④ “패키지”라 함은 채널의 특성, 이용자의 기호등을 고려하여 사업자가 여러개의 채널 및 서비스등을 묶어서 제공하는 방송상품을 말하며, 아날로그 패키지, 디지털 패키지로 구분됩니다.
⑤ “아날로그 의무형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널등으로 구성된 최소 단위의 아날로그 방송상품 패키지를 말합니다.
⑥ “디지털 기본형 패키지”라 함은 이용자가 이용할 수 있는 최저 가격의 패키지로 방송법상 의무 송신 채널을 포함한 다양한 채널로 구성된 최소 단위의 디지털 방송상품 패키지를 말합니다.
⑦ “디지털 선택형 패키지”라 함은 디지털 기본형 패키지에 추가하여 선택이 가능한 패키지를 말합니다.
⑧ “디지털 복지형”이라 함은 셋톱박스 없이 저소득층 보급형 디지털 TV 수상기만으로 디지털 케이블 방송시청이 가능한 상품입니다.
⑨ “유료채널” 및 “프리미엄 채널”이라 함은 이용자가 채널 단위로 선택할 수 있도록 사업자가 제공하는 개별 채널 방송 서비스 상품을 말합니다.
⑩ “오디오 패키지”라 함은 수개의 라디오 방송채널, 음악채널등을 묶어서 함께 제공하는 서비스를 말합니다.
⑪ “주문형 비디어 서비스(VOD:Video On Demand)”라 함은 이용자가 필요로 하는 컨텐츠를 원하는 시간에 제공해주는 서비스(오디오 포함)를 말합니다.
(ㄱ) “월 구매 단위(PPM:Pay Per Month)”라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD)컨텐츠를 별도의 패키지로 구성하고 월정액으로 제공하는 서비스를 말합니다.
(ㄴ) “시리즈 단위 구매(PPS:Pay Per Series)”라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD) 컨텐츠를 보다 합리적인 가격에 묶어서 제공하는 주문형 비디오 서비스(VOD)패키지를 말합니다.
(ㄷ) “편당구매(PPV:Pay Per View)”라 함은 이용자가 개별 콘텐츠 단위로 선택 이용할 수 있도록 제공하는 상품으로 이용 편당 요금을 지불하는 것을 말합니다.
(ㄹ) “편당구매 이용권(PPV 이용권)”이라 함은 주문형 비디오 서비스(VOD)콘텐츠 이용 활성화를 위해 발행된 이용권을 말합니다.
(ㅁ) “무료 주문형 비디오 서비스(FOD : Free On Demand)”라 함은 사업자가 무료로 제공하는 주문형 비디오 서비스(VOD)를 말합니다
(ㅂ) “VOD & 채널패키지”라 함은 VOD와 채널을 동시 이용할 수 있는 묶음 상품 서비스를 말합니다.
⑫ “데이터 방송(Data Broadcasting)이라 함은 각종 데이터를 중심으로 음성,영상 서비스를 부가적으로 제공하는 독립적 또는 프로그램과 연동하여 이용자에게 제공되는 방송 서비스를 말합니다. 이 서비스에는 TV를 통해 제공 가능한 홈뱅킹, 전자상거래 및 전자정부와 같은 공공서비스등 다양한 부가서비스가 포함될 수 있습니다.
⑬ “이용시설”이라 함은 종합유선방송을 이용하기 위하여 이용자의 댁내,구내에 설치하는 구내 전송선로설비,셋톱박스등 이용자설비를 말한다.
⑭ “셋톱박스(컨버터)”라 함은 종합유선방송 서비스를 이용하기 위하여 구내전송선로설비의 단말에 설치하는 채널 선택, 암호 해독 기능을 내장한 장치를 말합니다.
⑮ “케이블 카드(Cable Card)”라 함은 이용료를 납부하는 이용자만이 방송 프로그램을 볼 수 있도록 제한수신기능을 수행하는 카드 형태의 부품을 말합니다.
⑯ “스마트 카드(Smart Card)”라 함은 셋톱박스에 장착하여 보안,인증 기능을 수행하는 카드를 말합니다.
⑰ “방송구역”이라 함은 사업자가 종합유선방송 서비스를 제공하는 사업구역으로 방송법 제12조 제2항의 규정에 의거 방송위원회가 고시한 지역을 말합니다.
⑱ 복수 이용자”라 함은 하나의 건축물(또는 가구) 내에서 2대 이상의 이용시설(하나 또는 복수의 건축물에 자가 방송설비와 연결하여 시청하는 경우에는 종합유선방송을 이용키로 약정한 TV수상기 대수를 기준으로 함)을 설치한 이용자를 말합니다.
⑲ “공동주택”이라 함은 여러 세대가 하나의 건축물 내에서 각각 독립된 주거생활을 영위할 수 있는 구조로 된 아파트, 연립주택, 다세대 주택등을 말합니다.
⑳ “일시 이용 정지”라 함은 이용자의 사유로 인해 일정 기간 서비스 정지를 사업자에게 요구하는 경우를 말합니다.
“이용중단”이라 함은 이용자의 책임 있는 사유로 인해 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
“이용휴지”라 함은 이용 불가 지역으로의 설치 변경 또는 기술상의 사유등으로 이용자가 서비스를 이용할 수 없을 시 사업자가 서비스 제공을 일시적으로 중지하는 경우를 말합니다.
“이전 설치비”라 함은 이용자가 방송 구역내에서의 전입,이사등으로 인하여 이용시설을 이전하기 위해 소요되는 경비를 말합니다.
“재연결비”라 함은 이용자의 요청 및 이용료 체납으로 인하여 사용이 이용 중단 상태인 시설을 재연결하는 데 소요되는 경비를 말합니다.
“댁내 이전비”라 함은 이용자의 요청으로 이용자 댁내에 설치되어 있는 이용 시설의 위치를 변경하기 위해 행해지는 작업과 관련하여 소요되는 제반 경비를 말합니다.
“유료 출장 서비스”이라 함은 명백한 소비자 과실로 인하여 이용자 댁내에 A/S직원이 출장하여 서비스하는 경우를 말합니다. 단, 설치비, 이전설치비, 재연결비, 댁내 이전비가 발생하는 경우에는 유료 출장 서비스는 해당되지 않습니다.
“단체수신계약”이라 함은 사업자와 공동주택의 입주자대표회의가 입주자들에게 같은 조건으로 제공할 방송 상품의 패키지, 요금, 방송수신 설비 이용 등에 관한 사항을 합의하여 입주자 대표회의 또는 이로부터 권한을 위임받은 관리주체(이하 “입주자 대표회의 등”이라 함)의 명의로 체결하는 계약을 말합니다. 다만, 입주자대표회의 등의 명의로 계약 체결이 불가능한 경우로서 사업자의 이용약관에서 정한 계약은 단체계약으로 보지 아니합니다.
“디지털알뜰형”이라 함은 사업자가 8VSB로 변조된 방송신호를 셋톱박스 없이 디지털TV에 제공하는 고화질 방송서비스 상품을 말한다.
“결합상품”이라함은 사업자가 이용자에게 종합유선방송,초고속인터넷,인터넷전화 등을 묶어 제공하는 서비스를 말한다.
제3조(방송상품의 구성)
① 사업자는 이용자의 기호를 충분히 고려하여 가격 및 채널의 다양성이 충족될 수 있도록 방송상품을 구성해야 합니다.
② “아날로그 의무형 패키지”에는 방송법 제78조 제1항·동법 시행령 제61조 제1항에 규정된 동시재송신채널, 동법제70조 제4항·동법시행령 제55조에 의한 지역채널 및 동법 제70조제3항 동법시행령 제54조에 의한 공공채널이 포함됩니다.
③ “디지털 기본형 패키지”에는 방송법 제78조·동법시행령 제61조제1항에 규정된 동시재송신채널, 동법 제70조 제4항·동법시행령 제55조에 의한 지역채널 및 동법 제70조 제3항 동법시행령 제54조에 의한 공공채널이 포합됩니다.
④ “패키지”는 채널 특성 및 이용자 기호등에 따라 다양하게 구성해야 하며, 사업자는 채널상품을 아날로그 의무형 패키지와 디지털 패키지를 포함하여 3개 이상 구성,판매해야 합니다.
⑤ 사업자는 특정 종교를 가진 이용자가 다른 종교를 가진 이용자보다 채널상품을 선택하는데 불리하도록 채널을 구성해서는 안됩니다.
⑥ “디지털 경제형”상품은 아날로그 케이블TV의 상품별 채널수 및 요금을 유지하여 구성하며, 아날로그케이블TV의 상품별 채널이 변경될 경우 디지털 경제형 상품에도 채널 변경 내역을 적용하여 구성합니다.
제4조(계약의 체결)
① 서비스 이용계약은 이용자의 이용신청과 사업자의 승낙으로 성립하며, 사업자는 이용자에게 요금, 할인액 반환금, 채널묶음변경, 해지조건, 결합서비스, 청소년보호장치등 중요사항에 대해 설명합니다.
② 종합유선방송 서비스를 이용하려는 자는 본인명의로 신청하여야 하며, 사업자가 정하는 양식의 신청서 및 [별표10]의 구비서류를 사업자에게 제출하거나 구두 혹은 온라인으로 이용 신청을 할 수 있습니다. 사업자가 별도 서류를 요구하는 경우, 이용자는 요구 받은 서류를 제출해야 합니다.
③ 대리 신청의 경우는 고객 본인의 위임장등 고객 본인의 가입 의사를 증빙할 수 있는 자료를 구비하여 제출하는 것을 청약 완료로 봅니다.
④ 대리인이 계약자 명의의 위임장을 제출하지 않는 등 계약자 본인의 위임없이 계약이 진행된 경우 사후에 계약자 본인이 계약의 무효를 주장하면 계약은 확정적으로 무효가 되며, 이 경우 사업자는 계약자 본인에게 이용료 또는 할인액 반환금등을 요구할 수 없습니다.
⑤ 단체계약 체결시 사업자는 각 세대별 가입동의를 서명으로 확인한 후 아파트 대표기관과 계약합니다.
⑥ 사업자는 아래 각호에 해당되는 경우, 이용신청을 승낙하지 않거나 보류할 수 있으며, 승낙후에도 가입을 취소할 수 있습니다.
(ㄱ) 타인의 명의로 신청하거나 허위서류를 첨부한 경우
(ㄴ) 체납요금을 납부하지 않고 재신청하는 경우
(ㄷ) 본인의 동의가 없는 제3자의 이용신청
(ㄹ) 이용신청인 또는 이용자가 신용불량자이거나 파산 또는 회생절차가 신청된 경우
(ㅁ) 보호자의 동의가 없는 미성년자,금치산자,한정치산자등의 가입신청
(ㅂ) 방송수신 설비의 설치가 기술적으로 현저히 곤란한 경우
(ㅅ) 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간 또는 비용이 요구될 경우
(ㅇ) 기타 사업자가 필요하다고 인정되는 경우
(ㅈ) 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제25조의 신용정보 집중기관에 방송통신서비스 요금 연체자로 등록되어 있는 경우
⑦ 이용 희망자가 이용 신청을 한 경우에는 사업자는 가입 고객 본인에게 방송 서비스 상품, 이용료, 시설 설치비등 계약의 중요사항을 고지해야 합니다.
⑧ 사업자는 이용신청시에 접수순서, 전송망 및 이용자의 주거형태등을 고려하여 시설 설치예정일을 필요한 경우에 한하여 이용자에게 고지합니다.
⑨ 이용계약이 성립한 후 사업자는 청약자에게 다음과 같은 사항은 포함한 이용계약서를 교부하고 설명한 후 이용자의 동의를 받아야 합니다.
가. 사업자 및 이용자의 명칭,주소,전화번호등의 연락처
나. 요금(설치비,이용료,보증금 또는 셋톱박스 보증금 및 사용료등 포함) 및 납입방법
다. 이용시설 설치전 임의해제
라. 계약의 해지 및 할인액 반환금
마. 이용자 변경에 관한 사항
바. 개인정보보호, 청소년 보호에 관한 사항
사. 기타사항
⑩ 유료방송서비스 가입은 계약자 본인 신청을 원칙으로 하며, 사업자는 이용자와의 계약이 체결되면, 계약 완료 사실을 전화, 이메일, 문자메세지(SMS), 팩스 혹은 우편등으로 안내하여야 합니다.
⑪ 기존 아날로그 케이블 TV 이용자가 디지털 케이블 TV로 전환하여 서비스를 이용하려는 경우에는 서면, 온라인, 또는 구두로 사업자에게 이용 신청을 하여야 하며, 디지털 방송 이용 계약서를 재작성해야 합니다.
⑫ 본인이 아닌 대리인이 가입을 희망하는 경우, 법률상 대리권이 있는 대리인이 신청하는 경우를 제외하고 반드시 계약명의자의 위임장을 구비한 경우에만 신청이 가능합니다.
⑬ 공동주택 등 집합건물에서 유료방송 시청을 위해 사업자와 대표자가 단체수신 계약을 체결할 경우, 각 구성 세대주들의 개별 가입동의서를 구비해야 하며, 개별 가입동의서에는 약정기간, 해지시 위약금 등 계약상의 중요한 사항이 반드시 포함되어 있어야 합니다. 가입동의서를 제출하지 아니한 세대에게는 유료방송 이용요금을 관리비에 포함하여 부과하지 않습니다.
제5조(단체수신계약의 체결등)
① 단체계약 체결시 사업자는 “입주자 대표회의”등과 협의하여 각 세대별 가입동의를 서면으로 확인합니다.
② 단체계약상품은 본 약관에 명시되어 있는 상품 중 “입주자 대표회의”등과 협의하여 결정하며, 구체적인 상품명·요금등은 계약서에 명시합니다.
③ 단체계약 체결시 및 체결이후 연2회 이상 정기적으로 개별 세대에게 단체계약의 주요내용을 우편 또는 게시판 고지등 서면의 방식으로 안내합니다. 이때 주요 고지내용에는 단체계약 상품명·요금,가입기간,해지절차 및 중도해지시 할인액 반환금, 해지·A/S등 관련 문의처, 기타 고지사항을 포함합니다.
④ 단체계약 가입자는 “입주자 대표회의”등 또는 사업자에 해지를 요청할 수 있으며, 사업자는 “입주자 대표회의”등과 협의하여 신속히 해지조치를 하여야 합니다. 이때 사업자는 단체계약 가입기간등을 고려하여 계약서에서 정하는 바에 따라 할인액 반환금을 부과할 수 있습니다.
제6조(이용시설의 설치 및 이전)
① 사업자는 정당한 사유가 없는 한 시설 설치 예정 일자에 이용 시설을 설치해야 하며, 이에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
② 사업자는 시설 설치 예정 일자에 이용시설을 설치하지 못할 경우에는 설치 예정일 전일까지 전화 또는 서면으로 추후 변경된 설치 예정일을 이용 신청자에게 통보해야 합니다.
③ 이용자는 이용 시설의 설치를 위해 자기소유 또는 점유물인 가옥, 부지, 구조물 등을 무상으로 사용할 수 있도록 해야 하며, 이용자가 세입자이거나 공동 주택에 거주하는 경우에는 이용자의 책임 하에 이용시설을 설치할 수 있도록 임대인 또는 다른 공동주택 거주자와 협의하는 등 미리 필요한 조치를 해야 합니다.
④ 사업자는 이용 시설의 설치, 점검, 수리 및 관리서비스를 위해 이용시설을 사용할 수 있으며, 관계 직원으로 하여금 증표를 휴대하여 방문케 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이용자에게 미리 통보하고 양해를 구해야 합니다.
⑤ 이용시설 중 셋톱박스를 사업자가 대여할 수 있으며, 셋톱박스를 대여 받은 이용자는 셋톱박스 보증금과 월 사용료를 납부해야 합니다.
⑥ 사업자가 대여한 셋톱박스는 이용계약 해지시 즉시 사업자에게 반환해야 하며, 이 경우 사업자는 이용자가 납입한 보증금과 이용료 및 셋톱박스 사용료를 상계한 후 남은 금액을 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 셋톱박스를 직접 구매한 경우는 이 사항에 해당되지 않습니다.
⑦ 셋톱박스가 고장, 훼손되어 교체하는 경우, 이용자는 기존 사용 셋톱박스를 반납해야 하고, 이용자의 귀책사유에 의한 훼손 및 분실의 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
⑧ 이용자는 거주지 변경 등을 사유로 동일한 방송구역 내에서 이용시설의 이전을 사업자에 요구할 수 있으며, 이전에 따른 비용은 이용자가 부담합니다. 단, 사업자는 전송망 설비, 이용시설의 설치에 상당한 기간이 요구될 경우에는 그 사유와 설치 기한을 정하여 이용자에게 통보해야 합니다.
제7조(이용시설의 설치전 임의해제)
이용자는 이용시설 설치 이전에는 언제든지 이용계약을 해제할 수 있으며, 이 경우 사업자는 납입된 시설 설치비와 셋톱박스 보증금을 즉시 반환해야 합니다.
제8조(케이블카드와 스마트 카드의 관리 및 변환)
① 케이블 카드와 스마트 카드의 소유권은 사업자에 있으므로 이용자는 이를 타인에게 양도할 수 없으며, 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손,분실,도난 발생시 이용자는 즉시 사업자에게 그 사실을 알려야 합니다.
② 케이블 카드와 스마트 카드의 훼손이나 변경조작 등은 엄격히 금지되어 있으므로 이를 위반할 경우에는 서비스 이용이 중단됩니다.
③ 케이블 카드와 스마트 카드가 고장, 훼손되어 교체하는 경우 이용자는 기존 사용 스마트 카드를 반납해야 하고, 이용자의 책임 있는 사유에 의해 훼손 되거나 분실 할 경우 별표3에 따른 비용을 지불해야 합니다.
④ 이용자는 이용계약을 해지하는 경우, 일정기간 이내에 케이블 카드 및 스마트 카드를 사업자에게 반납하여야 하며, 반납하지 않는 경우에는 서비스 이용계약서 “변상금 및 부속품 판매비 적용기준”에 명시된 비용을 지불해야 합니다.
제9조(주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송 서비스 이용 및 해지)
① 월 단위 구매(PPM : Pay Per Month)서비스는 가입 후 이용자가 전화를 통해 해지 의사를 표명하지 않을 시에는 지속적으로 이용의사가 있는 것으로 간주하여 이에 따른 요금이 부과되며, 당해 월에는 사업자의 책임있는 사유에 의한 것이 아닌 한 해당 가입월에는 해지할 수 없습니다.
② 시리즈 단위 구매(PPS : Pay Per Series)서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌 한 구매 후에는 취소할 수 없습니다.
③ 편당 구매(PPV : Pay Per View)서비스는 사업자의 책임 있는 사유에 의한 것이 아닌한 구매후에는 취소할 수 없습니다.
④ 실제 프로그램이 가이드 채널등에 고지한 내용과 차이가 있어 이용자가 구매 취소를 요구한 때에는 당해 상품요금을 면제합니다.
⑤ 유료 데이터방송 이용 중 송출 사업자의 망 장애 등과 같은 이유로 이용 장애가 발생한 경우에는 손실에 대해서 사업자가 책임지며, 콘텐츠 오류, 데이터 방송사업자의 전송망 장애 등과 같이 데이터 방송사업자의 과실에 의해서 발생한 서비스 이용 장애는 데이터 방송 서비스 제공업자가 책임을 집니다. 단, 사업자는 데이터방송서비스 제공 업자를 성실히 관리 감독 할 의무가 있습니다.
⑥ 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송의 이용요금은 별표3에 따릅니다.
제10조(요금청구 및 납부)
① 사업자는 방송통신위원회의 승인을 받지 않거나 사전안내 없이 일방적으로 요금을 인상하여 청구할 수 없으며, 요금을 인상하는 경우에는 30일 전에 요금 인상 사유와 내역을 이용자에게 요금고지서, 전화, 이메일 혹은 문자 등의 방법으로 안내해야 합니다.
② 사업자는 후불제 요금을 적용하며, 납부일자는 가입자와 합의하여 정하되, 요금납입책임자는 약관이 정한 요금 등의 청구금액을 납기일까지 다음과 같은 방법으로 납부할 수 있습니다.
(ㄱ) 자동이체에 의한 방법
(ㄴ) 신용카드에 의한 방법
(ㄷ) 휴대폰 고지에 의한 방법
(ㄹ) 지로에 의한 방법
(ㅁ) 현금에 의한 방법
(ㅂ) 기타 회사가 인정하는 방법
③ 요금의 납입 기일은 회사가 정한 날로 하며, 납입 기일을 변경 할 경우에는 최소한 1개월전에 회사 홈페이지, 문자발송 등을 통해 사전에 이용고객에게 공지하여야 합니다.
④ 요금납부를 신용카드에 의한 방법으로 선택한 요금납입책임자의 신용카드 결제가 미승인되는 경우 회사는 재승인 또는 출금의뢰를 할 수 있습니다.
⑤ 요금납입책임자가 요금납부를 자동이체에 의한 방법으로 선택한 경우, 출금계좌로 신청한 통장의 잔액이 요금청구 금액보다 부족한 경우 사업자는 통장잔액 내에서 부분출금을 할 수 있으며, 납기일 이후 통장잔액 내에서 재 출금을 할 수 있습니다.
⑥ 요금납입책임자가 요금납부를 신용카드 또는 자동이체에 의한 납부 방법으로 선택한 경우에 이용자의 출금카드나 계좌의 오류, 잔액이 없음 등으로 인하여 미수가 발생되는 경우 회사가 정한 방법으로 요금을 청구할 수 있습니다.
⑦ 이용자는 해당 월에 발생한 서비스 이용료에 부가가치세를 이용료 및 셋톱박스 사용료(이하 “월 이용료”)로 지정된 기일 내에 사업자와 약정한 방법에 따라 납입하며 이용 계약 당월 또는 해약 당월의 월 이용료는 일단위로 계산된 금액을 납입해야 합니다. 단, 제2조 (11), (12)에 규정된 서비스는 별표3에 규정된 금액으로 과금합니다.
⑧ 사업자 시설 하자 등 사업자의 귀책사유로 인하여 이용하지 못한 때에는 사업자는 당월의 요금을 일 단위로 계산한 금액에 이용하지 못한 일수를 곱하여 산출된 금액을 당월 요금에서 감액해야 하며, 특히 연속 5일 이상 또는 월간 총 7일 이상 이용하지 못한 때는 당해 월 이용료를 면제해야 합니다. 이 경우 이용 장애 발생 시점은 이용자가 사업자에 신고하는 때를 기준으로 하되, 이용자에게 유리한 다른 증거가 있는 경우에는 이를 기준으로 합니다. 단, 천재지변으로 인한 방송 이용 불가의 경우는 예외로 합니다.
⑨ 사업자는 월 요금 납입청구서를 납부기일 7일 전까지 이용자 또는 그 대리인에게 도달하도록 통지해야 합니다.
⑩ 사업자는 월 요금을 체납한 자에 대하여는 독촉장을 발부하며 체납 요금 납부일은 독촉장 발부일로부터 10일 이후로 정합니다. 체납으로 인한 가산금은 체납 기간의 총 월 요금의 2/100 이내로 합니다.
⑪ 회사는 이용자의 책임 없는 사유로 납입청구서가 요금 납입자나 그 가족 또는 대리인에게 송달되지 아니하였음이 인정되는 경우에는 가산금을 부과하지 아니 합니다.
⑫ 사업자는 이용요금 미수발생 3개월이 경과된 이용자를 해당기관에 연체정보 등록을 통해 채무불이행자로 등록할 수 있습니다.
⑬ 이용자는 납입 청구된 월 요금에 이의가 있을 때에는 납입 청구서 수령일로부터 1개월 이내 또는 과오납 사실을 인지한 일로부터 1개월 이내에 사업자에게 이의 신청을 할 수 있습니다. 사업자는 이의 신청에 대하여 타당성 여부를 조사하고 그 결과를 이의 신청 접수 일부터 7일 이내에 이용자에게 통지해야 하며, 과 오납된 금액은 즉시 환급해야 합니다. 단, 이용자가 동의하는 경우에는 익월 요금에서 차감 처리합니다.
⑭ 사업자는 이전 거주자의 미납 요금에 대해 새 거주자에게 전가하거나 이를 이유로 가입 신청을 거부해서는 안됩니다.
제11조(요금의 할인 및 감면)
① 사업자는 요금을 할인 또는 감면할 수 있고, 요금의 할인 대상, 할인율 및 할인액 반환금 등은 이용요금표 및 [별표8]와 같습니다.
② 할인 또는 감면을 받고자 하는 이용자는 할인 또는 감면 대상임을 확인할 수 있는 증빙서류를 우편, 팩스 등 사업자가 지정한 방법으로 제출하여야 하고, 사업자는 이를 심사하여 기준에 적합할 경우 접수한 시점의 익월부터 할인 또는 감면합니다.
③ 요금 할인 또는 감면 대상자는 할인 또는 감면 대상 자격이 변경된 경우 즉시 사업자에게 통보하여야 합니다.
④ 이용자가 요금의 할인 또는 감면 대상임에도 이를 신청하지 않아 이용자가 요금을 납부하였거나, 사업자가 이미 청구한 요금에 대해서는 요금의 할인을 소급하여 적용하지 아니합니다.
회사는 이용자가 회사 단독으로 서비스를 제공하는 건물로 이사하여 이전 회사 서비스를 해지하고 신규 가입한 경우 이전 사업자에게 납부한 할인반환금에 이를 때까지 요금을 할인할 수 있습니다. 구체적인 사항은 별표10과 같습니다.
회사는 전항에 따라 요금할인 중 이용자가 서비스를 해지하는 경우 해지로 발생한 할인반환금과 이전 사업자에 납부한 할인반환금간 상계처리하고 이전 사업자에게 납부한 할인반환금이 남아 있는 경우 이용자에게 반환하지 않습니다.
제12조(의무가입기간 및 할인액 반환금)
① 이용자가 약정기간 중에 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 할인받은 이용료 등 할인액 반환금을 사업자에게 반환하여야 합니다.
② 사업자는 아래 각 호의 경우에 제1항에서 정한 이용자의 반환의무를 면제합니다.
(ㄱ) 사업자가 이용자의 신청 접수시 약정기간과 할인 이용료 등의 반환의무를 이용자에게 알리지 않아 이용자가 이를 인식하지 못한 경우
(ㄴ) 이용자가 국내에서 사업자의 방송 상품을 이용할 수 없는 지역으로 이전함에 따라 이용계약을 해지할 시 이용자가 이전사실 및 이전 주소의 확인에 필요한 서류를 방문, 우편, 팩스 등 방식으로 사업자에게 제출하는 경우 (가입이후 3개월 이내 사업자의 책임 있는 사유가 아닌 이유로 해지할 시 부과된 할인액 반환금을 면제하지 않음)
(ㄷ) 사업자의 책임 있는 사유로 인한 장애(1시간 이상/ 1시간 이내인 경우는 1시간으로 산정)가 월 5회 이상 발생시 (매월1일 ~ 말일 이내)
(ㄹ) 사업자의 책임 있는 사유로 인한 월 장애누적시간이 72시간 이상 발생시
(ㅁ) 군입대 또한 본인사망으로 인하여 약정 내 계약을 해지하는 경우. 단, 증빙서류 제출 시 적용
(ㅂ) 과학기술정보통신부로부터 요금승인을 받지 않는 등 일방적으로 요금을 인상한 경우
(ㅅ) 약관에 명시되지 아니한 이유로 채널공급을 중단하거나 패키지를 변경한 경우
(ㅇ) 기타 사업자가 필요하다고 인정하는 경우
이용자는 아래 각호의 경우 할인반환금 50%를 감경 받을 수 있으며, 증빙서류를 사업자에게 제출해야만 한다. 이를 제출하지 않을 경우 할인반환금이 청구될 수 있습니다.
(ㄱ)건물주 반대로 서비스 제공이 불가하다고 인정되는 경우, 설치 불가사유가 확인된 고객에 한해 증빙서류 제출시 감경적용한다.※ 증빙서류 : 전입 3개월내 주민등록증 초(본), 주소가 표기된 사업자등록증 (해지신청일 기준 3개월이내)
(ㄴ)해외 이민으로 서비스 제공이 불가하다고 인정되는 경우 증빙서류 제출시 적용합니다.※ 증빙서류 : 해외 이주 신고확인서 제출 (외교통상부 장관 (인)필수_해외이주 신고 확인서상에 신고인이 아닌 동반자로 되어 있을시 가족관계증빙서류 제출)
(ㄷ) 이전 설치를 요청하였으나 해당 건물에 특정 1개 사업자 서비스만 이용이 가능하여 회사의 서비스를 해지하는 경우※ 증빙서류 : 전입 3개월 이내 발행한 주민등록등본 제출시 적용 (단, 미전입시 : 전,월세 계약서 또는 이전 주소지의 이용자명의 공과금 요금 고지서)
제13조(사업자의 의무)
① 사업자는 방송구역 내에서 이용자에게 제4조에서 정한 서비스를 제공합니다.
② 사업자는 이용약관 전문을 반드시 홈페이지(www.nibtv.co.kr)에 공개하여야 하며, 서비스 이용계약서에 홈페이지 주소를 명시합니다.
③ 사업자는 이용자가 특정 패키지를 이용하는 것을 이유로 유료채널, 편당구매(PPV), 주문형 비디오 서비스(VOD) 등을 이용하는데 제한을 두어서는 안 됩니다. 단, 주문형 비디오 서비스(VOD) 및 데이터방송 서비스는 디지털 방송 상품 이용자에 한하여 이용할 수 있으며, 가입한 패키지에 따라 주문형 비디오 서비스(VOD) 서비스가 달라질 수 있습니다.
④ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑤ 사업자는 이용 설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무 수행 중 사업자의 과실로 인하여 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑥ 사업자는 판촉활동 등을 위해 무료서비스를 제공할 수 있으며, 무료서비스 제공기간 만료 후 이용자의 동의 없이 유료서비스로 전환하여서는 아니되며, 유료서비스로 전환하기 위해서는 무료서비스 종료 7일 전에 반드시 유료전환 여부에 대한 사항을 전화, 이메일 혹은 문자서비스(SMS) 등을 통해 이용자에게 통지하고 동의를 얻어야 합니다.
⑦ 사업자는 약관 별표1,3,4,9에 명시된 요금의 변경시, 30일전에 요금 인상 사유와 내역을 요금고지서, 전화, 이메일 혹은 문자 등의 방법으로 통보합니다.
⑧ 회사의 귀책사유로 해지희망일 이후에 해지처리가 되는 경우에는 해지희망일에 해지된 것으로 하여 이용료를 정산하며, 회사의 귀책사유로 부당하게 요금을 수령한 경우 부당수령일 경과일수에 따라 부당수령액과 부당수령액에 대한 법정이자를 포함한 금액을 이용자에게 반환합니다.
⑨ 사업자는 이용자에게 양질의 방송서비스를 지속적, 안정적으로 제공할 의무를 집니다. 단, 천재지변 등 불가피한 경우와 법령에 의하여 일시 중단해야 할 사유가 있는 경우에는 사전 또는 사후에라도 그 사유를 이용자에게 즉시 고지해야 합니다.
⑩ 사업자는 이용자에게 이용의 장애가 있을 경우 지체 없이 이를 원상회복해야 합니다. 이 경우 이용의 장애가 이용자의 귀책사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
⑪ 사업자는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만사항을 신속하고 적절하게 처리해야 하며, 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 불만처리 일정을 통보해야 합니다.
⑫ 사업자는 이용설비의 설치, 변경, 유지 또는 보수 등의 업무중 사업자의 과실로 인하여 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
⑬ 사업자는 이용자가 셋톱박스 전원을 켰을 때 지역채널이 처음에 이용되도록 송출해야 합니다.
⑭ 사업자는 이용자와 관련하여 취득한 정보를 이용자의 동의 없이 공개하거나 제3자에게 제공해서는 안됩니다.
⑮ 회사는 이용자에게 회수하여 재출고하는 단말기의 경우 자체 관리 규정에 따라 신품과 동일한 수준의 성능 적합 검사를 이행후 임대를 제공한다.
⑯ 회사는 다음과 같은 상황이 발생할 경우 채널 및 패키지를 변경할 수 있습니다.1.회사의 귀책사유 없이 방송채널사용사업자의 채널명 변경, 부도, 폐업, 방송송출중단 또는 이에 준하는 사유로 이용약관을 변경하는 경우2.기존 상품에 신규 채널을 추가하는 경우3.화질을 개선하는 경우4.고객에게 유리한 내용으로 변경하는 경우5.번호변경, 채널종료등 1호~4호에 해당하지 않는 사유로 채널 및 패키지를 변경하는 경우 (단, 5호에 따른 변경은 연1회에 한함)
⑰ 회사는 제공중인 상품의 채널 및 패키지 변경등 중요한 사항이 변경되는 경우 사전고지 7일을 포함하여 14일이상 변경 내용을 고객에게 우편, 전자우편, SMS등 개별적·구체적인 방법으로 고지하고, 방송자막을 통해 이용자에게 고지하며, 회사 홈페이지에 게시합니다. 그리고 이용약관에 명시되지 않은 사유로 채널 및 패키지를 변경하는 경우 회사가 구체적·개별적으로 고지한 시점(회사가 고지한 날로부터 7일이 경과하면 고객이 고지받은 것으로 간주함)으로부터 1개월 이내에 이용계약을 해지할 수 있음을 함께 고지합니다.
제14조(이용자의 의무)
① 이용자는 사업자가 정한 이용료와 이용 시설 설치비, 셋톱박스의 보증금 및 사용료를 납입해야 합니다. 단, 이용료에는 한국방송공사의 시청료를 포함하지 않습니다.
② 이용자는 사업자가 제공하는 이용 시설을 보존·관리하는데 선량한 관리자로서의 주의·의무를 다해야 하며, 고의 또는 과실로 분실,훼손하였을 경우 원상회복에 필요한 실비를 부담해야 합니다. 단, 셋톱박스 불량단자 시설접촉 불량 등 사업자의 책임 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
③ 이용자는 사업자의 승인 없이 이용 시설을 임의로 해체, 수리, 이전 또는 타 기기와 접촉해서는 안 되며, 이로 인한 고장에 대하여는 이용자가 책임져야 합니다.
④ 이용자가 사업자의 승인 없이 추가 이용료를 납부하지 않고 임의로 이용 시설을 증설하여 추가 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 한 때에는 추가 이용한 날을 기준으로 임의증설 대수에 해당하는 이용료를 사업자에게 일괄 납부해야 합니다.
⑤ 이용자는 다음 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 때에는 사업자에게 이의 변경을 통보해야 합니다.
(ㄱ) 이용 신청자의 명의,주소,전화번호,요금청구지 주소변경
(ㄴ) 각 채널 상품의 가입·해지 또는 일시 중지
(ㄷ) 요금 납입 방법의 변경
⑥ 이용자가 전 항의 통보를 게을리하여 발생한 월 이용료의 연체등 불이익은 이용자가 부담합니다.
제15조(서비스의 일시 이용정지)
① 이용자는 장기 해외 출장, 입원등 본인의 사유에 의해 최소 10일 이상 서비스 이용을 일시 이용정지 하고자 할때에는 부득이한 사유가 없는 한 일시 이용정지 개시 7일 이전에 이용정지 기간을 정하여 사업자에게 신청해야 합니다. 단, 일시 이용정지 기간은 2회 30일이내,1년에 3회까지로 하며, 1년동안 총 90일을 넘길 수 없습니다. 또한 일시 이용정지를 신청한 기간이 경과하여도 이용자의 의사표명이 없을 경우, 사업자는 자동적으로 서비스를 재개합니다.
② 사업자는 일시 이용정지 기간 동안에는 월 이용료를 받지 않습니다. 단, 셋톱박스 사용료는 정상적으로 부과됩니다.
③ 이자가 일시 이용정지를 요청하는 경우에는 사업자는 이용자와 협의하여 설치한 이용 시설을 철거할 수 있습니다.
④ 사업자는 일시 이용정지 사유가 해소된 때에는 지체 없이 이용이 가능토록 해야 합니다. 이 경우 재연결에 따른 비용이 발생할 때에는 사업자는 그 비용을 청구할 수 있습니다.
⑤ 일시 이용정지 기한 초과 후 이용자가 재연결 신청 없이 방송 서비스를 이용하는 경우, 사업자는 일시 이용정지 기한의 다음 날로부터 이용자에게 월 이용료를 부과합니다.
제16조(서비스의 이용정지)
① 사업자는 아래 각호의 경우에 사업자는 2개월 이내에서 이용자의 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
(ㄱ) 이용자가 관계법령이나 본 약관의 규정을 위반한 경우
(ㄴ) 사업자의 이용요금등 청구에 대하여 이용자가 최초 청구에 의하여 부과된 납기일 이후 2개월이상 이용요금의 납부를 지체한 경우
② 제1항의 규정에 의거하여 이용 중단 사유가 있는 때에는 사업자는 그사유,일시,기간을 이용자에게 전화, 우편, 온라인, 방송등으로 도달 기준 7일전까지 통지하여야 합니다. 다만, 이용자측의 사유로 통지할 수 없는 경우는 예외로 합니다.
③ 이용중단의 통지를 받은 이용자는 이의 신청을 할 수 있습니다. 이 경우 사업자는 이의 신청에 대한 확인을 위하여 이용 중단을 일시 연기할 수 있으며, 그 결과를 이용자 또는 대리인에게 통지합니다.
④ 사업자는 이용 중단 기간중에 사유가 해소된 것이 확인된 경우에는 지체없이 서비스를 재개합니다.
제17조(서비스의 이용휴지)
① 방송상품의 이용시간은 업무상 및 기술상 특별한 지장이 없는한 연중무휴 1일 24시간을 원 칙으로 합니다. 단, 사업자는 서비스 유형별로 이용가능 시간을 정할 수 있습니다.
② 사업자는 아래 각호의 이용휴지 사유가 발생한 경우에는 미리 방송 또는 사업자가 정한 홈페이지(www.nibtv.co.kr)에 그 사유 및 기간을 명시하여 공지하여야 합니다.
(ㄱ) 서비스의 개선을 위한 정기 점검
(ㄴ) 고객 데이터베이스 갱신을 위한 정기 점검
(ㄷ) 국가 비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 상황 발생시
(ㄹ) 사업자와 이용자가 합의한 경우
③ 사업자는 이용 휴지가 발생할 경우 지체없이 이를 원상 회복해야 합니다. 이 경우 이용의 휴지가 이용자의 귀책사유로 인한 때에는 원상회복에 소요되는 비용은 이용자가 부담합니다.
제18조(계약의 변경 및 해지)
① 사업자는 계약기간이 종료되거나 변경 될 경우 이용자에게 해지 또는 재계약에 관한 사항을 요금고지서, 전화, 문자서비스(SMS), 이메일, 팩스 혹은 우편 등의 방법으로 계약기간 30일 전까지 통보해야 합니다.
② 이용자가 이용 계약을 해지하고자 할 때는 홈페이지, 이메일, 전화, 팩스 등을 통해 해지의사(해지희망일 포함)를 표시하고, 약관상에 명시된 관련서류를 이메일, 팩스 등을 통해 사업자에 송부하여야 하며, 사업자는 약관상 해지 요건에 해당되는 경우 해지통고를 접수한 즉시, 또는 해지 희망일 까지 해지처리를 하도록 하되, 해지통고 접수 후 7일 이내에 장비철거 등 필요한 해지 조치를 취할 수 있습니다.
③ 사업자는 해지처리가 완료되면 이용자에게 1회 이상 전화, 문자서비스(SMS), 팩스, 이메일 또는 우편 등으로 해지완료 사실을 안내합니다.
④ 회사는 정기계약 만료시점 전까지 이용고객 동의 후 계약을 연장하며, 이용고객이 새로운 계약의 체결이나 해지 신청이 없는 경우, 계약은 1년 단위로 자동 연장됩니다. 단, 자동 연장된 계약기간 중에는 최초 계약기간의 할인요금이 적용되며, 자동 연장 기간 중 해지 시 위약금은 부과하지 않습니다.
⑤ 사업자는 이용자가 다음 각 호의 1에 해당하는 행위를 하였을 때에는 이용 계약을 해지 할 수 있으며, 해지 시에는 그 사유, 해지 일시, 셋톱박스 보증금, 월 이용료의 상환액 등을 해지일 이전에 이용자에게 통지해야 합니다.
(ㄱ) 이용 계약서의 기재사항 중 중요내용을 고의로 허위작성하여 이를 수정할 것을 2주이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
(ㄴ) 사업자의 승인을 받지 않고 이용료 추가 납부없이 이용시설을 임의로 증설하여 이용하거나 타인에게 이를 이용하도록 하여, 이를 해제할 것을 2주이상의 기한을 두고 통보하였으나 이용자가 이행하지 아니한 경우
(ㄷ) 이용료를 체납하여 납입독촉장을 받고 2개월 이상 체납한때
⑥ 제1항 및 제2항의 규정에 의거 이용계약을 해지할 때에는 사업자는 이용자와 협의하여 체납된 월 이용료를 셋톱박스 보증금에서 상계할 수 있습니다.
⑦ 다음 각호의 경우에 이용자는 할인반환금 지급 없이 계약을 해지할 수 있습니다.(ㄱ) 이용약관에 명시되지 않은 사유로 채널 및 패키지가 변경됨을 고지받고, 이용자가 구체적·개별적으로 고지받은 시점 (회사가 고지한 날로부터 7일이 경과하면 고객이 고지받은 것으로 간주함)으로부터 1개월 이내 해당 채널 및 패키지 변경을 이유로 해지할 경우
제19조(상품 및 계약기간의 변경)
① 이용자는 사업자에게 다음 각 호의 계약 상품 의 변경을 신청할 수 있으며, 이 경우 변경계약서를 별도로 작성하여야 합니다. 단, 이용자와 사업자 간 필요 시에는 녹취로 대체할 수 있습니다.
(ㄱ) 기존 아날로그 방송 상품을 디지털 방송 상품으로 변경하거나 그 반대의 경우
(ㄴ) 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여 계약기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속적으로 이용하고자 하는 경우
② 이용자는 기존 약정한 계약기간을 단축 신청 할 수 있으며, 이러한 경우에는 기존 약정계약에 따라 제공된 할인액과 변경되는 약정기간에 따른 할인액의 차액을 이용기간에 따라 산정한 금액을 사업자에게 반환하여야 합니다.
③ 이용자가 기존에 약정한 계약기간을 연장 신청 할 수 있으며, 이러한 경우에는 사업자는 (이후로) 변경된 약정계약에 따른 할인액을 적용한 이용료를 부과합니다.
④ 이용자가 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여 계약기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속적으로 이용하고자 하는 경우 기존 제공된 결합 할인액을 사업자에게 반환하여야 합니다.
⑤ 이용자가 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여서비스를 포함하는 다른 결합상품으로 변경하고자하는 경우 사업자는 변경된 결합상품(사업자가 판매중인 상품에 한한다)으로 변경하여 제공하고 변경된 결합상품의 할인율을 적용할 수 있습니다.
⑥ 사업자의 책임있는 사유 등으로 이용자가 결합상품 가입 후 일부 서비스를 해지하고 잔여기간 동안 해지 대상 서비스를 제외한 나머지 서비스들을 계속해서 제공받기를 원하는 경우 사업자는 나머지 서비스에 대해 변경 전 결합상품의 할인율을 계속하여 적용합니다. 단, 이용자가 계약기간 동안 서비스 불가 지역으로 이사한 경우에는 제외합니다.
제20조(이용계약의 양도)
① 이용자는 이용계약상의 권리·의무를 타인에게 양도하고자 할 경우에는 이 사실을 사업자에게 사전에 서면, 구두 혹은 온라인등의 방법으로 통보해야 합니다.
② 양수인과의 이용계약은 제3조에서 정하는 절차에 준하여 처리됩니다.
제21조(결합상품)
① 결합상품을 이용할 때에는 본 약관과 전기통신서비스 이용약관 및 사업자가 제공하는 서비스별 이용약관을 함께 적용합니다.
② 결합상품의 개시는 이용자의 이용 청약에 대하여 사업자의 승낙이 있는 때로 합니다. 다만, 개별 상품의 개통이 필요한 경우는 개통이 완료된 때로 합니다.
③ 결합상품에 대한 결합 할인은 [별표9]과 같이 제공합니다.
④ 이용자는 이용자의 사유로 결합상품 전부 또는 일부를 해지하는 경우 결합상품 기간 동안 제공 받은 결합 할인 및 혜택을 반환하여야 합니다.
⑤ 할인액 반환금 기준은 별표9에 따릅니다.
제22조(이용자의 개인정보보호)
① 남인천방송(주)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호에 관한 법률, 통신 비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.
② 사업자는 개인정보취급방침을 수립하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 홈페이지(www.nibtv.co.kr)를 통하여 제공하고 있습니다.
③ 사업자의 개인정보취급방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 회사 내부방침에 따라 변경될 수 있으며, 개인정보 취급방침이 변경될 경우 그 내용을 회사 홈페이지 공지사항을 통하여 공지합니다.
제23조(청소년 보호장치)
① 사업자는 청소년 보호를 위해 아래의 기능을 포함하는 청소년 보호장치를 제공합니다.
(ㄱ) 비밀번호 설정 : 비밀번호를 설정하여 19세 이상 이용가능 콘텐츠의 자녀 접근 제한 기능
(ㄴ) 시청연령제한 : 방송법 기준상 연령별 시청제한 콘텐츠에 대한 시청제한 기능. 7세, 12세, 15세, 19세 각 연령별 시청제한 설정 시 해당연령 제한 콘텐츠를 볼 수 없도록 하는 기능
(ㄷ) 시청시간 제한 : 특정시간 이상 방송 서비스를 실시간으로 시청하지 못하게 하는 기능
② 사업자는 가입 계약을 체결하는 경우 반드시 이용자에게 청소년 보호장치 기능에 대한 사항을 설명하여야 합니다.
③ 사업자가 기술적으로 부득이하게 제한조치를 할 수 없는 경우에 한해서는 ①항과 같은 보호장치를 제공하지 아니합니다.
제24조(손해배상)
① 사업자는 이용자에게 책임없는 사유로 서비스를 이용하지 못한 사실을 이용자가 회사에게 통지 한 때로부터 3시간 이상 연속적으로 서비스를 제공받지 못함으로써 발생한 손해에 대하여 배상 책임이 있습니다. 다만 회사는 그 손해가 서비스 개선을 위해 불가피한 시스템 정비, 천재지변 등 불가항력 적이거나 이용고객의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 때 또는 무료서비스인 경우와 이용고객이 직접 구입한 단말장치 등의 불량으로 발생한 경우에는 손해배상을 하지 않습니다.
② 손해배상 금액은 이용자가 청구받은 최근 3개월분 (3개월 미만인 경우에는 해당기간 적용) 요금의 일 평균액을 24로 나눈 시간당 평균액에 이용하지 못한 시간 수를 곱하여 산출한 금액의 3배를 이용자와 협의하여 배상합니다.

※ 배상액 = [(최근 3개월의 1일 평균요금) X 서비스제공 중지시간) / 24] X 3

③ 손해배상 청구는 회사의 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 하여야하며, 청구사유가 발생한 때로부터 1개월 이내에 해야 합니다.
④ 분쟁발생시 관할 법원은 인천지방법원으로 합니다.
⑤ 사업자는 디지털알뜰형 상품을 판매하고자 하는 경우에는 해당지역의 기존 아날로그 상품 이용자의 동의를 받아야하며, 동조항을 준수하지 않아 이용자에게 손해를 끼친 경우에는 이를 배상해야 합니다.
제25조(면책)
① 사업자는 다음 각호의 1에 해당하는 경우에는 책임을 면합니다.
(ㄱ) 사업자는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 국가기간 통신망의 이상으로 인하여 서비스를 제공 할 수 없는 경우
(ㄴ) 이용자가 회사의 서비스 제공으로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해등
(ㄷ) 이용자가 게시 또는 전송한 자료의 내용
(ㄹ) 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용이 불가한 경우
(ㅁ) 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대하여 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
② 본 약관의 적용은 이용자에 한하며, 제3자로부터 어떠한 배상,클레임등에 대해서 사업자는 책임을 면합니다.
제26조(약관의 개정 및 기타)
① 사업자는 약관의 규제에 관한 법률, 방송법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 과학기술정보통신부에 사전에 신고하고 본 약관을 개정할 수 있습니다.
② 사업자가 약관 내용을 이용자에게 불리하게 개정하여 기존의 계약 관계에 적용하고자 하는 경우에는 적용일 및 개정 내용을 이용자에게 사전에 서면 혹은 전자우편으로 통지해야 합니다.
③ 개정약관의 내용이 이용자에게 불리하지 않은 경우, 사업자는 적용일을 전후하여 각 7일 이상 전체 운용채널 중 1/2 이상 채널 및 인터넷홈페이지, 우편을 통하여 이용자에게 고지해야 합니다.
④ 2항의 경우 통지 또는 고지일로부터 1개월 내에 이용자가 이의를 제기함이 없이 이용료를 납부하는 경우에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이 약관에 명시하지 아니한 사항은 관계 법령을 적용합니다.

부칙
[시행일] 본 약관은 2015년 02월 1일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2016년 05월 1일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2016년 06월 1일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2016년 07월 8일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2016년 08월 30일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2016년 11월 08일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2016년 11월 10일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2017년 01월 02일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2017년 04월 12일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2017년 05월 31일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2017년 06월 07일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2017년 07월 06일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2017년 07월 11일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2017년 09월 19일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2017년 11월 23일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2017년 12월 12일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2017년 12월 27일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 01월 05일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 01월 26일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 02월 22일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 03월 13일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 04월 22일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 04월 26일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 05월 03일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 05월 04일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 05월 15일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 06월 01일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 07월 01일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 08월 15일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 11월 05일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2018년 12월 27일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 02월 01일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 02월 18일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 02월 26일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 03월 08일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 04월 01일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 04월 18일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 04월 30일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 07월 11일부로 시행합니다
[시행일] 본 약관은 2019년 08월 1일부로 시행합니다.
-2019년 8월 1일 신규가입자부터 적용
-이용약관 본문 제11조(요금의 할인 및 감면) 5항,6항, 제12조(의무가입기간 및 할인액반환금) 3항
[시행일] 본 약관은 2019년 8월 22일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2020년 2월 18일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2020년 3월 01일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2020년 3월 10일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2020년 3월 11일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2020년 4월 06일부로 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2020년 5월 13일부로 시행합니다.
-SPOTV+의 채널명 변경(변경후 SPOTV Golf & Health)은 2020년 5월 6일부터 시행합니다.
[시행일] 본 약관은 2020년 6월 2일부터 시행합니다.
-(경과조치) EBS특강 채널 임시 편성에 대한 송출중단
※송출중단일
NO.1
CH.258
채널명.EBS러닝초3
종료일.6월3일0시
NO.2
CH.259
채널명.EBS러닝초4
종료일.6월3일0시
NO.3
CH.260
채널명.EBS러닝초5
종료일.6월6일0시
NO.4
CH.261
채널명.EBS러닝초6
종료일.6월6일0시
NO.5
CH.262
채널명.EBS러닝중1
종료일.6월6일0시
NO.6
CH.263
채널명.EBS러닝중2
종료일.6월3일0시
[시행일] 본 약관은 2020년 7월 23일부터 시행합니다.
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[시행일] 본 약관은 2021년 05월 10일부터 시행합니다.
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[게시일 : 2004년 4월 1일]

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